轻松月入数万的抓娃娃机,到底是一门怎样的暴利生意?  抓娃娃机暴利心理学:人性贪婪与上瘾。  本文由新消费内参(微信ID:cychuangye)授权i黑马发布。  今天第一期,开店内幕哥来给大家分析一门非常好的线下开店生意,抓娃娃机!  是不是一点也不陌生?你有没有发现,现在几乎遍地都是抓娃娃机。地铁门口,你还没走出去,已经有一台抓娃娃机等着你了。  购物中心的每个拐角,是不是也有抓娃娃机。还有公园的大门、某个公共厕所门口,餐厅门口,电影院门口,几乎你能看到的地方都有这种装着娃娃的奇怪终端。  为什么这个东西这么火?为什么你都感觉抓娃娃机已经占领了这个世界,让内幕哥给你来慢慢解析。  终端设备战争:群雄混战  在开始分析抓娃娃机之前,内幕君先来说说另外一件事情。  几乎与抓娃娃机同时,我们的地铁、购物中心、写字楼里涌现出了很多新的自助终端消费设备。  这些自助终端设备在欧美以及我们的邻国日本都不稀奇,日本更是世界上自助终端设备最密集的国家之一。  从商业上来说,出现这些终端自助智能设备的原因有几方面:  1、原来传统的开店成本不断上升,已经到了一个巨大的临界点。  这几年,几乎所有开店的人的感受都是,房租持续涨涨涨,而人力成本每年最低有20%的工资的上涨,所以,这个时候出现不需要人力成本,也不需要很大空间与装修的自助终端就是一个必然趋势。  自助终端的优势就在于,无需人员经营,也无需昂贵店面租金成本,可能需要付出的就是小地点的租金成本与补货物流配送+机器的成本。  2、移动支付的成熟。  中国现在几乎是世界上移动支付最成熟的国家,上到高端奢侈品店,下到卖个烤红薯的摊贩,几乎人人都知道要使用支付宝与微信支付。  尤其是在杭州这种地方,组团来打劫的人居然连续抢了三家便利店,也没有抢到一块钱,不能不说,移动支付在中国成熟了。  没有移动支付的普及,自助终端的自助就无从谈起,内幕哥几年前不去自助终端很大的因素是因为没有那么多硬币。所以,移动支付的成熟是外部很大的一个诱因。  3、自助终端本身的灵活性与便捷性是它兴起的根本因素。  未来社会,比较宅和不愿意走太远路的用户越来越多,同时社会节奏越快,时间成本越贵,这个时候一个只有10几米的自助终端是一定会出现的。  基于这几点要素和消费者需求的变化,自助终端将会成为越来越主流的消费形态。接下来内幕君要说说目前市场的自助便捷终端设备:  第一大类:自助零售售卖机。这里的典型是友宝,为什么这个类型自助终端能够首先爆发,也有几个因素:  零售储存生命周期比较长。自助终端其实有一个最大的问题,在于补货难度。假设一个区域内,没有布40台以上终端,那么雇佣一个来补货的性价比是极低的,所以这个生意如果想要把终端物流补货成本降低,密度是第一要素,否则以零食的成本,其盈利是覆盖不了的。  同时零食、饮料保质周期足够长,储存在附近仓库和柜子里便利性是很强的。自动售货机吞吐的格子中,零食相对空间设置是比较便捷的,如果是玻璃瓶子的酒类是不方便的,容易破碎。零食与饮料没有这个问题,所以损耗相对比较低。  零食与饮料是高频次消费。自助终端满足的需求一定是短时间内刚需,需要快速获取的产品,比如一罐饮料,你不会预计今天会喝可乐,可能很多时候是一种随机购买的行为,这就注定线上电商是没有办法满足的。  所以这几个元素累积到一起,自助零售售卖终端肯定是优先满足这类产品。不过,遗憾的是,这类生意是一个巨大的规模生意。  了解快消品的人都知道,零售与水是微利行业,自助终端厂商除了覆盖损耗、人力成本、总部营销成本、机器成本。事实上,我不太相信一台机器能够赚钱,所以这就要求这门生意一定是资金密集型和规模效应的生意。  你必须要让你自己的机器达到传统的大经销商规模,你才会以更低价格进行补货,否则你要么就只能收厂商的营销费了。  目前很多类似饮料厂商在布局自己的终端了,所以这个生意到最后,我觉得当终端数量足够多的时候,自己转型去做贴牌品牌,这个时候应该会有自己的盈利空间了吧。  另外这些终端未来可以大量的布类似分众的媒体系统,从而把自己变成一个媒体公司,这几乎就是我想象到的这类终端的盈利的未来。  第二大类:果汁机,目前比较知名的有天使之橙。  这个生意可能在果汁毛利上会比水喝零食要高点,但是该生意同样有一个非常大的痛点,那就是水果在新鲜度上的要求是大大高于自助零售售卖终端机的,所以我有理由相信损耗也是挺厉害的,而且机器成本肯定也不低。  第三大类:自助情趣用品店和自助早餐售卖机。把这两个放到一起来说是有原因的,业内人士认为这是两个不成立的逻辑。  重点来说说有意思的自助情趣用品店。很多人讲述的自助情趣用品模式成立逻辑是认为这是一个私密性很强的事情,所以,最好不要人知道,最好可以偷偷去买。所以自助卖安全套的逻辑一定是成立的。  但是,他们忽略了一个问题,情趣用品并没临时性应急产品,玩家们如果要使用,可能斟酌了很久了,怎么可能临时要去自助终端上买一根棒子呢?  所以这个自助的逻辑从需求上不成立,尤其是购买情趣用品有时候是需要有专家指导的,这样来看电商会更有优势。未来更专业的情趣用品店会更有优势。  而自助早餐硬伤就更明显了,损耗以及早餐的低毛利很难支撑到盈亏平衡。至于自助卖酒、卖冰淇淋很大的问题依然也是在损耗和补货的难度上。  最后要说到今天的主题,自助娱乐设备:一类是友唱,一类就是抓娃娃机。  抓娃娃机暴利心理学:人性贪婪与上瘾  在所有终端娱乐设备中,抓娃娃机的设置非常的巧妙,使得它能够天然成为一门非常好的生意:  首先为什么抓的是娃娃公仔而不是其他产品?这说明起初设计这个游戏的人深黯人性。  这个产品是一个典型满足女性、儿童需求的产品,这两大类人群都是非理性消费的人群,容易因为某个视觉上的娃娃需求而去使用这个产品。  再设想一下一个典型的使用场景,在购物中心逛街以一家三口和情侣居多,小朋友要一个娃娃,父亲这个时候容易去为他抓一个娃娃,因为这个时候是显示父亲特质的绝佳机会。  情侣逛街同样如此,由于这类娃娃公仔在女性用户中是如此受欢迎,男性一定会有很大动机去抓取娃娃。所以这个抓娃娃机真正付费的人群可能是男性去抓给女性,或者一个单独女性自己挑战一把抓娃娃的快乐。  其次,这是一个典型地以小博大的游戏。  为什么彩票是一门最好的生意?因为从概率学上来说你只需要花两块钱就有中500万的机会,可能你的中奖概率是几百万分之一甚至更低,但是在买彩票人的心中可能是百分之百。  但是与买彩票相比,抓娃娃机毕竟是看起来有技术含量的一件事情,所以,他既融合了彩票以小博大心理,又在一定程度上告诉你只要技术好你就容易抓到,在可得性与可控性上更强。所以,你花1块钱是有可能能抓到卖价10-20块的公仔的。  通过巧妙地游戏设计方式,这让抓娃娃机成了一个兼具娱乐,又兼具技术炫耀性产品,还在一定程度上能带有“赌博”才能获得的快感,是不是特别像我们小时候在游戏厅玩的老虎机?  这样的设置,再加上抓娃娃机大部分都选址在密集的人流中,一般生意不会特别差。  抓娃娃机成本结构如何?  任何生意开始之前我们首先需要核算成本看看这门生意盈亏平衡点在哪儿,我们以5台机器为例。  首先需要两种机器,第一种是无人兑币机,大概价钱在5000-6000元之间不等。配置两台,成本大约是10000左右。  第二种是娃娃机,这些产地多在广东的娃娃机有普通版和豪华版之分。普通版大概价格是1500-6000不等。假设我们配置最低配版本1500级别娃娃机,五台大概需要7500元。  第三部分成本:场地租金。按照每台每月500-800中间值计算。一个月租金成本大概在3500左右。  第四部分成本:电费,按照每月1000元计算。  第五部分成本:公仔的购买。  一般抓娃娃机分为大中小型,娃娃机其实也是需要有定位的,如果你打算在高端商场进行投放,一般建议选择公仔价格比较高产品。  一般而言一台机器公仔数量在25只左右比较合理,但是放到30-50只也是可控制的范围。公仔价格普遍在5-10元,绝对不会有超过15以上元价格的公仔。  如果你要是有渠道可以跟京东、陌陌这些有推广需求的互联网公司合作,你的娃娃成本可以被降到0这个数量级。  这就是目前能够看到的这门生意的成本在这儿了,当然还没有计算设备运输过程中的物流成本,以及有一些高端品牌可能还要涉及到场地简单装修,甚至是涉及到一些灯光音乐的成本,有些连锁店可能需要雇佣一个兼职用来进行简单的管理或者补货。  其实通过上面的成本分析,你会发现假设五台机器前期固定成本投入在17500+每台机器公仔配置3000元左右(这里是按照最好的公仔质量来配置的),整体五台成本在20000左右,每月固定支出在4500元左右。  以内幕君与很多行业人士交流结果来看,一般只要整体选址不出问题,一台机器一般2-5个月完全收回成本是完全可以做到的,目前90%都可以做到。  而五台机器,从行业整体状况来看每月盈利在5000-6000利润之间是完全可以实现的,那么这个利润设置是什么来的?  利润的秘密  算完了整体的成本,我们来计算利润的设置。  抓娃娃机这个生意,除了上面固定成本的计算,剩下的最重要的事情是对人性的计算。  HTTP我们大家都会明白,如果一个彩票网点长期没有办法开出500万大奖,它的生意是不会好的。  所以,如果某个网点中了500万大奖,该网点就一定会开始大力宣传,所以要想这样的生意赚钱,千万别让每个用户都不中奖。  只有有别的用户中奖,才会继续刺激其他人继续下注。所以娃娃机这个生意也是如此,如果所有人都抓不到,这个生意就不成立了,因为用户也不傻。  但是抓娃娃机也不能一只都可以抓到,假如娃娃都被抓光了,无论是从成本还是从补货难度,这都是商家非常不愿意见到的事情。  那怎么办?其实跟老虎机运行原理一样,这个后台的程序是可以设置的。这个设计原理非常简单,与游戏币价值和一个玩具价值之间的比例有关系。  假设你想赚钱百分之百的利润,目前北京的一个娃娃机游戏币价值大概是2元每个。娃娃成本设定为8块钱。如果你的目标利润是一倍(此处只是假设,老板都很贪婪的),那么你可以把抓娃娃机的概率设置为平均抓8次可以抓到一个娃娃。  但是事实是,大部分抓取程序都会设定在50-200次之间的概率才能抓到一次。不过如果太难了很容易影响用户继续抓下去,所以这个时候,后台会自动调整程序。  比如累积100次都没抓到,接下来一段时间中间程序会设定相对容易被抓到,但是即使假设按照50次概率,2元一个币来算,平均花费100块钱你才能抓到一只娃娃,除掉8元娃娃成本,一只娃娃净利润依然可以做到92元,你说是不是暴利呢?  商家除了在这样的程序方式做设置之外,有些商家还会自己雇佣托。据一位抓娃娃机生意老板告诉开店内幕君,他们有时候为了吸引人来玩,最开始的时候会雇佣所谓的抓娃娃高手到自己的场地里去抓娃娃,这个时候他们可以自己恰恰打开程序的暗门,让他们连续抓到很多娃娃。  所以,有时候你会发现网络上经常会出现一个帖子,某个地方出现了抓娃娃高手一口气抓了很多娃娃,说不定这个抓娃娃高手就是老板自己请来吸引注意力的大神呢。  毕竟跟中彩票一样,你的地盘的娃娃机要是一直抓不出来,还有谁会真正去抓娃娃呢。  如何成为暴利生意赢家?  通过前面的详细地揭秘,你一定以为你做娃娃机生意已经是暴利了。这里内幕君想多说几句,不知道有没有人注意到这个生意背后其实还有另外的赢家,不是娃娃厂商,而是那些神秘的制造娃娃机器的厂商。  这些厂商有两种经营模式:一种是直接卖机器。  这本身就是一门赚钱的生意,毕竟有时候送水才能卡住生意的命门。所以你会发现去年还有一门超级火爆的加盟生意,就是做VR乐园的。  据说加盟商们是没有赚到什么钱的,所以今年就消失了,但是卖这些VR设备的厂商们却赚的盆满钵满。  第二种加盟模式。把机器以出租的方式租给当地人经营,然后利润分成。  也许它只拿最小头,由于它自己是机器终端制造商,当机器成本到批量后是极低的,而它可以大批量分发加盟,假设它最终做到有10000个加盟商,它的流水利润是非常可观的,如果3-5月收回机器制造成本,接下来都是盈利空间。  所以,这些机器厂商恐怕才是背后最大赢家。  最后想说说这门生意应该重点注意的核心点:  1、选址。这个没有什么好说的,大家都知道尽量要去选择人流量相对巨大的区域。购物中心还是第一选择。  2、这个生意还有一个核心是公仔的选品。如果你选择的公仔都是过时,吸引不了女孩和小朋友,你机器可玩性会大大降低,所以在公仔选择上,如何根据客户群的优势适当去做调整,也很重要。  3、千万记住别太贪婪。这是一个人性的生意,不要把利润回报率设定到太高,找到中间平衡点,你的娃娃机难度太大,最后的结局一定是用户会用手投票的。本文链接:

从2016年初进入大众视线开始,共享单车迅速就成了全民焦点,围绕它的话题从解决最后三公里的便利性、到国民素质大批判、到几十亿押金的监管,再到如今的老大老二之战,任何一个小新闻都能引起几十万网民大讨论,虽然“共享单车已死”的言论痛经一样每隔一段来一次,但人家还是好好的活着,并且以资本宠儿的姿态活着。共享单车虽然才不到两年的时间,但是市场上涌进来的企业,可是把所有名字和颜色都用完了!什么小黄、小绿、小蓝、小黑啥的,据统计,现在市面上的共享单车已经达到了23种!现在彩虹的颜色已经满足不了它们了。。。▼想取个新颖的名字,也可以说是很难的。▼来张图你随意感受下。。。▼七彩单车都被逼出来了……不过越来越多城市有共享单车的身影,随之而来的也是更加无序的单车数量。据不完全统计,目前全国共享单车已有数百万辆。为了快速争夺市场,每天有更多的新车投放。共享单车的“野蛮生长”,已经影响到各大城市的交通秩序和市容市貌。原本是休闲散步的公园,共享自行车占了一半的路,走路都成问题,更不用提骑自行车了。到底是来看海还是来看自行车?共享单车霸占人行道占半条路占满整个公交站:围堵公交车商场你都进不去还能把你挤到海里去路边红色的市政消火栓左右竟密密麻麻停满了一排共享单车,紧急情况使用要搬开这些单车,影响救援进度。因为共享单车违规停放,很多被城管集中扣押到一个地方。近日,杭州城南的一处空地上,上万辆共享单车被弃之荒野。绵延上千平米的露天荒地上,各品牌的各色单车密密麻麻,场面壮观。据悉,这些单车因为违规停车、占道等原因被城管暂扣。截止今年6月,杭州城管在主城区范围内暂扣的违规共享单车数量已超过2万余辆,多数单车公司对这些违规停放车辆的处置问题仍无回应。全国范围内,共享单车的“野蛮生长”,已经影响到各大城市的交通秩序和市容市貌。对于乱停乱放的共享单车,相关管理部门只好将它们暂时集中起来,然后通知各家公司前来处理,可目前效果并不理想而这些“被弃”的共享单车,大多堆放在偏远地方,早就没有了用于方便出行的意义。这种势头如果继续,不但新车无处安放,淘汰的旧车也将变成新型垃圾!据中国自行车协会官网报道,2016年,近20家品牌投放了约200万辆共享单车,而2017年预计投放总量极可能接近2000万辆。这些自行车报废之后,会产生近30万吨废金属,相当于5艘航空母舰结构钢的重量。为了占有率,各种颜色共享单车都在“无脑”地投放,善后问题几乎无人解决,这个烂摊子到底应该谁来收拾?本来共享经济可以创造出可持续的商业模式和生活方式,然而,不计成本的快速扩张造成新的资源浪费,已经有违共享经济发展的初衷。难道共享单车最后的结局真的是:我们做做好事,一人扛回家一辆?本文链接:

今年双11结束的时候,马云表示,以后将会弱化交易额,强调快乐性。  果然,在紧接着的双12,阿里没有披露具体的GMV,也没有地方数据。而这些转变,还体现在淘宝本身。  阿里巴巴集团CEO张勇认为,阿里巴巴搭建了一个集合电商、移动媒体和数字娱乐的生态系统,淘宝远不止于销售,已经成为消费者发现潮流、阅读内容、形成社区的场景。  直播:四成直播观众会访问相关店铺  根据阿里提供的数据显示,目前淘宝平台每天直播场次近5000场,有超过40%的消费者会在观看直播的过程中访问相关店铺。而在双12当天,不仅直播观看峰值超越了双11,用户观看时长也有提升。  双12预热期间,LIN家、周扬清、大喜、张大奕、张沫凡等红人纷纷创下直播UV过百万的成绩。而双12当天张大奕一场两个小时的直播,获得了240万人的观看,她刚刚开业几天的内衣店,也在双12开场预售中实现销售过百万元。  张大奕直播  双12开场仅1分钟,“钱夫人家雪梨定制”店铺成交金额破一千万元,30分钟时再破五千万大关。今年发布《2016中国电商红人大数据报告》中名列榜首的OnlyAnna,与去年双12相比,今年店铺更是创造了同比超过100%的增幅。  在创业邦(微信搜索:ichuangyebang)看来,直播之所以能够有这么高的转化率,有几方面的原因:  1.通过直播可以更了解服装的真实品质。  电商购物一直有一个缺点就是无法看到货物的真实品质,尤其对服装而言,版型、材质不同,上身差别都会很大。对于少部分品牌服装而言,消费者可以在线下试穿之后再在网上购买。但大多数服装,用户在购买之前无法感受真实品质,而直播中,店家一般都会仔细讲解服装材质、版型,并试穿让消费者了解上身效果,一定程度上解决了这一问题。  2.直播也会带来一定的原创内容。  因为直播群体不仅包括网红,还有潮玩酷客,以及设计师,很多主播除了简单地试衣,介绍衣服,还会穿插一些穿搭知识、美妆知识等,甚至网红之间也会进行合作。比如于momo在双十一前,同造型师一起进行“素人改造”直播,让粉丝了解每个人在用心化妆和穿搭之后可以做出的惊人改变。  于momo“素人改造”直播后发起的投票  3.改善服装供应链,更贴合用户喜好。  邦哥注意到,在充分吸收当季流行元素之后,有些店家,在自制服装生产之前,或者生产过程中,还会跟粉丝进行充分交流,或者组织一些投票来收集数据。比如衣领喜欢真毛还是假毛,衣服上是否要带贴布,贴布的样式、位置等等。甚至有些衣服,是由网红的私服打版而成,而这可能仅仅是因为一次网红的生活直播,粉丝反应很喜欢这件衣服。  社交:海量用户的参与和互动  今年的“双12”被淘宝命名为“亲亲节”。  张勇说:“淘宝双12从今年开始我们赋予一个新名字叫’亲亲节’。在这一天,各种因为共同爱好组织起来的消费者社区,充满奇思妙想,各种好玩的故事,当然也有各种新鲜、创意的商品,通过淘宝直播、游戏等形式充分交流互动,社区化、内容化被展现得淋漓尽致。”  可见,成交只是淘宝的显见部分,隐藏在这背后的秘密是海量用户的参与和互动。除了直播外,淘宝头条、知识分享等平台“问大家”在双12将互动内容与消费者的购物场景进一步融合。  阿里提供的数据显示,每天有3000万人在淘宝上享受“知识分享”带来的便利,通过“问大家”来完成消费决策。在双12期间,有超过500万人在“问大家”平台上进行提问寻求指导,近千万人帮忙支招,分享自己的经验和心得。除此以外,邦哥也看到,还有些买来物品发现不合适的用户,在评论里进行转让,并且成功交易。  甚至,除了消费类问题,还开始出现其他方面的讨论,如“什么是你心中的小确幸?”“家乡独有的春节传统习俗有哪些?”等等。而消费者在参加问大家讨论之后,还可以直接加入对应的兴趣圈子,寻找兴趣相同的人。目前淘宝已形成了近1500个社区圈子,如钓鱼爱好者比较集中的乐钓人生、以健身经验交流为主的健身达人、以游戏交流为主的吃饭睡觉打游戏、交流二次元心得的二次元之魂等等。本文链接:

2015年,在决定成立一家小额现金贷平台之前,方成(化名)怂恿手下的两位年轻职员应聘到富士康担任流水线上的工人,以调研中国蓝领工人这个群体的金融需求。虽然一周之后这两位“卧底”职员均被开除,但并不是一无所获。  方成被告知,对小额现金贷有迫切需求的群体不仅限于蓝领工人,这个市场比他想象中的还要大,而且大很多。  两年之后的这个秋天,刚刚成立仅三年的趣店在大洋彼岸的纽交所上市当天即获得高达636亿元的市值,要知道,这家小额现金贷平台创办仅三年多、直到2016年才开始大规模投入做现金贷业务。636亿元的市值一举超过中国18家已上市城(农)商行的市值总和。  在中国,有数以千万计的90后蓝领每天在手机上耗费大把时间娱乐、消费,以让工作之外的生活变得有趣,他们需要短期借款,并用未来的工资收入去偿还本金及利息。两三年前,像方成一样嗅觉敏锐的创业者开始筹划针对这个市场提供金融服务。  在过去的一个月,我们在深圳、东莞、北京等地访谈了数量不少的现金贷用户,他们都是90后,从事着制造业、美发、餐厅服务等工作。在这些用户中,有人收入偏低,只有三四千元;也有人收入尚可,达到七八千元;还有受访者的家庭有营收数百万的生意,但这些人同样热衷于为了几千元通过互联网付息借钱。  他们愿意分享他们的故事,但都要求匿名,他们只愿意公布自己的网名。  小额现金贷,这个比照美国Payday Loan(发薪日贷款)而生的行业,即使是保守的投资者们也相信,这个行业会成为继P2P之后,中国互联网金融领域的又一大“风口”。甚至被不少P2P从业者评价为代表了互联网金融领域“最先进的生产力”。因其强大的盈利能力,在登陆资本市场时备受资本追捧。  下载一个手机app,输入身份证号、银行卡号等简单信息,就可获得两三千元钱的借款额度,并有长达半个月至几个月的借款周期。这样并不复杂的模式,让长期被排斥在主流金融体系的年轻人,第一次离钱这么近。而动辄年化100%以上的高额利息,也让小额现金贷一面世即饱受质疑与批判。  多位现金贷创业公司的从业者告诉腾讯《正片》,小额现金贷用户规模目前在3000万左右,仅几家头部平台公开的注册用户数均超过了2000万。这意味着,即使忽略不上网的老年人和儿童,剩下的约10亿人当中,小额现金贷的渗透率也达到了3%。  而随着更多资本涌入、推动,现金贷用户规模正以几何级速度膨胀。据Trustdata的统计,在2017年9月这一个月,现金贷领域APP的新增用户就达1240万;去年同期的数字只有344万。  制作:腾讯信息可视化实验室  消费明天  9月下旬,初秋的深圳依然燥热沉闷,午后四时,正是上班时间,在深圳富士康龙华园区内的一家手机销售门店里,只有高仔(微信名)和我两位顾客。  几分钟前,高仔分期购买了一台售价2999元的vivo X20手机,一种名为“富宝贷”的分期付款产品为他一次性提前支付了购买手机的全部资金,而此时销售这一金融产品的工作人员正在为高仔讲解手机还款的步骤,告诉他分期的日利息为“万七”(折算年化利息为25%左右),等到3个月后才可提前还款,否则要收取提前还款费用。  在富士康园区,“富宝贷”的广告被印在楼栋间的横幅上,以及宣传栏的海报上。随处可见的宣传资料显示,富宝贷是富士康旗下首款消费金融产品,定位为“富士康人的信用钱包”。  在深圳富士康龙华园区,随处可见富宝贷的横幅广告  这是高仔第一次接触“富宝贷”,他获得了8000元人民币的额度,除了手机分期掉的近3000元外,还剩余5000元可以自由消费、提现。在此之前,他一直在用的是国内一家最老牌消费金融公司的产品,从2008年分期第一个手机开始,一用就是9年。  离开这家手机店左转100米,高仔径直来到转角的露天吸烟区,几棵遮天蔽日的榕树下坐(蹲)满了休息的年轻人,他们的动作整齐划一:一手夹着烟,目不转睛地盯着手机屏幕,或看视频,或玩游戏。王者荣耀和开心消消乐是这里最受欢迎的两款游戏。  玩游戏的富士康工人  高仔不玩游戏,他喜欢看视频。每天晚上8点下班之后,至少要看上两个小时,休息日的话则可以看一整天。“刚刚分期的这个手机唯一不好的就是内存太小,才64G。”他琢磨着,过一段时间就去把内存扩张到256G,这样才能装下更多的电视剧和电影。  高仔其实并不高,穿一件浅粉丝竖纹短袖衬衫,其中一粒扣子掉了。他从蓝色裤兜里掏出一根双喜烟点上,开始絮絮叨叨地向我讲述他的经历。  今年25岁的他,已经在富士康进进出出8个年头,底薪也由刚进来那会儿的1800元,涨到了现在的2550元,算上加班费,他目前一个月能挣到3800元—4000元。  而就在五分钟之前,他花了超过自己三分之二的月薪分期付款购买了一部手机。  他觉得很值。“自己用就要尽量用好一点的”,因为手机是用得时间长的东西。一周前,他在淘宝上花900元买了个杂牌手机,“现在已经变成一块砖,没法用了,就当丢了”。这让他更加坚定了“要买就买好的”。  在此之前,他还分期过三台手机,一台iPad。其中2014年上市的一款iPad售价6888元——相当于他两个月工资,“一出来我就直接拿下了”。他前后花了5个月的时间才还清借款。  可惜的是,这台iPad用了不到一年,就在出租屋里被人偷了。  每天工厂、食堂、宿舍三点一线的单调生活,让高仔平时的开销并不多。他盘算了一下,扣除给公司的110元住宿费,400元充饭卡,自己一个月的花销在800块钱左右,这意味着他每个月能存下2000元—2500元。  但也有特殊的时候,比如上个周末,他和同事一起去了趟香港玩。吃喝逛加门票,两天花了4000多块钱。“空着手过去,空着手回来,啥都没买,钱就没了。”他说道。但他觉得既然要玩,又何必在乎这点钱,“大不了后面这半个月抠点”。  由于多次分期积累下来的信用,高仔在这家消费金融平台的授信额度逐步提高,几乎每分期一次,就有客服打电话过来征询他要不要提升额度。到2015年已经提升到了5万元。当时他农村老家正好在盖房子,需要用钱。于是,他一口气全部借出来,借款周期为5年,每月定期还款。  他并没有算过这笔现金贷款的利息是多少,当初签的借款合同也早就被他扔了。他只知道现在每个月要还1237.5元。按照这个数字,这笔借款的年化利息在17%左右。  “如果是资金充足,我不太会办分期和借款。”高仔说。他也深知,这些借款说贵不贵,说便宜也不便宜。  在高仔看来,在富士康上班其实挺悠闲的,“就是有点无聊”。他的主要工作就是看机器,机器有故障就处理一下,没故障就坐在那里发呆,从早上8点坐到晚上8点,日复一日。  而厂区外的那条油富商城步行街,几乎能够满足他们的全部生活需求。在这条长约50米的街道上,有两家理发店,4家彩妆和护肤品店,一家手机店,一家小额贷款公司的摊位,剩下的都是主打各地特色小吃的饮食店。  这家手机店的店员告诉腾讯《正片》,店里最火的那款手机上个月卖了50多台,其中一半以上的顾客选择了分期付款,光店里合作的分期平台就有五家。“随便你选哪一家,利息都差不多。”他说。  下午5点,人群开始从对面巨大的白色厂房中如潮水般涌出,望着来来往往的行人,高仔感慨,十年时间一晃就过去了,这十年他存的15万元,加上借来的5万,已经悉数用来在老家盖了新房子。下一步就要考虑结婚的事情了,现在他老家那边的彩礼至少要10万起。  “我现在身上背负的东西太多了。”他把烟头狠狠地踩灭在地上。  又爱又恨,无法摆脱  方成告诉腾讯《正片》,相对富士康封闭的园区型工人而言,园区之外形形色色的职业,如公司销售员、房产中介、美发师、装修工人、餐厅服务员等,他们的消费场景更丰富,借贷需求也更旺盛。  距离高仔上班的地方4公里开外,已至午夜,一家美发店内仍然灯火通明,十几位身着门店统一工作服的年轻人站成一排,面前的总监正在给他们开这一周的例会。小峰是其中的一员,黄头发蓬松而张扬,在他看来,那是身份的象征。  正值十一前夕,美发店的生意格外忙碌,上午10点就开始上班的小峰显然已经有点撑不住了,哈欠连连,这更加坚定了他辞职的决心。  “现在发型师行业工资不到四千,而且还不稳定,物价上涨了,提成没涨,现在深圳每年都有几万名发型师转行。”小峰说。  小峰是一名活跃的小额现金贷用户,在两家平台上频繁借钱。其中一家给的额度是1500元;另一家也是1000元出头,借来的钱都用于日常消费了,无外乎就是吃饭、抽烟、娱乐。  “建议不要搞网贷,那是个坑,会越陷越深。”他告诫。这两家年化利息均超过100%的借款,让他又爱又恨,却无法摆脱。  他没有存下一分钱。“理发师是个动不动就要进修的行当,学习一次1万多元,哪有钱存?”他反问道。  他决定重新回富士康打工去——没错,他也曾在富士康呆过三年,月薪3000多元。后来由于在富士康被记了大过,三年之内不能加工资,于是才有了改行当理发师的经历。  一个星期之后,他告诉我,面试富士康被淘汰了。他原本以为过了这么久不良记录已经消除了。又过了一个星期,他告诉我,自己已经离开深圳,回到了家乡所在的省会城市。  脱胎于清华大学与密歇根州立大学成立的Net Ranking项目组的清研智库,近两年也开始对90后青年务工群体做了一系列调研,去研究他们的群体特征和消费行为。他们发现,正如小峰这样,这一群体的流动性很大,“通常是访谈期还没结束,受访对象就已经辞职了。”清研智库的研究总监张洪云说道。  这些调研团队还发现,90后青年务工群体收入水平相对较低,但消费水平相对较高。  具体来说,近四成(38.7%)90后务工群体月收入在3000元以下,但近六成(59.1%)的月消费在1000元—3000元之间;此外,90后青年务工群体整体储蓄水平普遍偏低,六成(60.0%)储蓄额在1000元以下。  制作:腾讯信息可视化实验室  “花出去才是财富”  和方成一样,不少小额现金贷平台,尤其是几家头部公司,会定期进行用户调研、访谈,以便更精准的进行用户画像。  在和多家小额现金贷平台交流之后,腾讯《正片》大致获得了这一群体的画像:男性为主(占到8成以上),22岁—35岁,居住在一二线城市的外地人口,大专及以下学历,月薪在3000元—8000元。  制作:腾讯信息可视化实验室  在智融集团CEO焦可看来,小额现金贷的用户群体,跟职业、收入没多大关系,因为不管你是月赚八千还是月赚三千,都有可能成为月光族。真正最相关的,还是年龄,是一群在35岁以下的年轻人。智融集团旗下拥有小额现金贷产品用钱宝,从公开数据来看,其注册用户超过1500万。  焦可提到,年轻人有两个最大的特点:一是他未来的收入会比现在高,因此敢于消费;二是未来的人生还很长,会更加看重自己的信用价值,因此是相对健康的人群。  上述提及的高仔告诉我,他周围的同事9成以上都是“90后”,年纪最小的一位是98年的,年纪最大的是87年,今年也不过30岁。  前述清研智库的报告指出,“90后”生长于娱乐时代,并养成了独特的娱乐习惯与方式,重视娱乐消费是90后务工群体显著的消费特征之一。在“90 后”务工群体,1000元-3000元、3000元-5000、8000元以上这三个收入层次,休闲娱乐(包括旅游、上网、电影等)的支出占比分别为59%、57.4%、63.6%。  这意味着,这个年轻群体愿意拿出超过一半的月收入花在娱乐上。同时,收入3000元以下的群体,娱乐性消费占比并不比高收入群体低。在他们眼中,娱乐已经成为一种必要消费。  1992年出生的阿健在娱乐上的消费比重,显然要高出平均水平。  他家在南方沿海小城开的冻肉厂,一年收入几百万元。他给家里打工,每天负责给这座城市的所有高档酒店送货,一个月工资6000元钱。即便如此,还是经常不够花,“随便吃吃喝喝就没了”。  在游戏世界里,他是一名资深的玩家,玩过的游戏“不下十种也有八种”,且每一种都会充钱。“连最简单的手机捕鱼也花过钱,一天几百几百地充,经常开一个外挂让它自己在那打(鱼)。”他说道。  他算了一下,这些年前后花在游戏上面的钱应该不下五万元,外加“玩跑了三个女朋友”。在女朋友和游戏谁更重要的世纪难题面前,每次都是游戏胜出了。他也反思过,是自己的自控能力太差。  “游戏好像可以填满你的空虚感,或者寂寞,会给你带来快乐,你会在游戏里得到那种在生活中得不到的感觉。”我问他,那是一种什么样的感觉,他停顿半天回答我,“说不清楚”。  阿健是两年前开始接触小额现金贷的,他借钱买了一台1万多块钱的苹果台式电脑玩游戏,因为“它外观好看,简洁大方”。买了之后才发现,其实游戏体验跟三四千块的组装机差不多,“也就那么回事”。  随后他又陆续借了三四次,每次都是几千块钱,并且都按时还款。一个家里每年能赚几百万的人,为什么要去高息借这几千块钱?  “几百万又不是你的,他也不会给你。”阿健回答,他深深地感叹自己和父辈的消费观念已经完全不一样,“他们一个月连500块钱都花不完”。  我问他的消费观是什么,电话那头的他哈哈大笑地说:“你跟一个初中学历的人谈消费观,那你先给我解释一下什么叫消费观。”  在得到详细的解释之后,他顿了顿说:“钱必须要花完,说不定哪天出门就被车撞死了怎么办?不要留着当遗产,花出去才是财富。”  腾讯《正片》获得了一份详实的用户调研总结报告,在随机受访的50名用户中,有20名用户玩游戏,且多数人会进行大额充值,总计花销从上万元到几十万元不等。此外,熊猫TV、映客、斗鱼、YY等直播平台的名字也频繁出现中他们的兴趣爱好栏,而且在直播平台打赏的用户也不在少数。借钱打赏,这种任性的人竟然也存在。  已经在互联网行业工作9年、运营过不同产品的的焦可总结,互联网的第一波红利是人口的红利,人们从不上网到上网;第二波红利则是从无消费到有消费,反映了整个年轻群体的消费观,他们开始习惯在手机上打车、叫外卖;在直播中打赏;为游戏充值,甚至线上公益募捐等等。  更重要的,当他们囊中羞涩的时候,也会第一时间想到,他们轻而易举地能在网上借到钱。  诱人的金矿  一家现金贷平台在用户调研中总结说,“大部分用户面临着与收入水平不相匹配的经济压力及消费欲望,常常需要借钱来度过余额不足的窘境”。  在这家平台深度访谈的用户当中,有看视频直播十余天打赏五万元的个体户老板,有花3000元为自己买一双篮球鞋的地产中介职员,有要借钱回家过年的出租车司机,也有一年出游十几次的创业者。  没有社保,无法提供有效的资产证明,没有央行个人征信记录或者就是“白户”,这让他们长期被排除在传统金融的审美之外。  北京大学国家发展研究院副院长黄益平曾提到,金融机构通常只愿意服务最上层20%的客户,这是一个世界性的现象,但在中国,由于存在诸如产权歧视、利率管制和僵化的不良考核等因素,对中小企业和低收入群体的金融服务不足的问题尤其突出。  “比如,我们之前在浙江的调查发现,只有20%的小微企业曾经获得过银行信贷。再比如,央行的征信系统包含8.8亿人的信息,其中只有3.8亿人有过信贷记录。”他说。  在做小额现金贷平台之前,2013年,焦可和他的合伙人做过一段时间的信贷搜索引擎,想解决借贷信息不对称的问题。“做了一年多时间发现走错路了。”他们很快发现,中国彼时的信贷问题不是信息不对称,而是供需不平衡,做出的信贷搜索引擎上面没有多少产品可供搜索。  他们给传统金融机构导流100个用户,但最终做成的只有5个。传统金融机构不喜欢这类人群,按传统征信系统也确实无法向这个人群放贷。  “中国的信贷服务渗透率只有15%-20%,而欧美可以达到70%-80%。考虑到中国的信用环境相对落后,就算渗透率只能提高到50%,那也意味着这一用户群体至少在一亿到两亿。”焦可这样分析道。  如此庞大的一个潜在规模,让现阶段的小额现金贷平台,甚至不用在获客方面费多少心思。因为当一个需求是百分之几的时候,渠道已经不那么重要了。“现在全网到处都是现金贷的广告,大家都在投,只存在一个性价比高低的问题。”某小额现金贷平台负责人如是说。  他们的策略是,寻找年轻人喜欢的、下载量大的APP作为广告投放的主渠道,社交类和游戏类的效果最佳。  当然,对于90后这一“互联网原住民”群体来说,用户体验至关重要。贷款审批通过率、审批速度和到账时间、授信额度,是当前小额现金贷用户最为敏感的三点,排名难分先后。  例如,在用户注册申请的过程中,需要填写的都是些用户手里有的数据,如身份证号,平台绝对不会让用户去银行打印工资的流水证明;审批速度都必须是以秒计,再长用户就会受不了;此外,注册十分钟,批贷几百块的“抠门”平台,在用户看来显然“诚意”不够。  相比之下,由于小额、短期的特点,他们对利息反而没有那么敏感。“同样是年化100%的利息,借100还200,与借1万还2万相比,显然前者更让人容易接受。”上述平台负责人如此解释。  这也导致,在目前尚处于蓝海的小额现金贷行业,平台并无多大的动力去主动降低利息。在这名负责人看来,降息是等市场充分竞争之后的下一阶段才需要去考虑的事情。  在一位中型网贷平台创始人看来,小额现金贷模式代表了整个互联网金融行业里“最先进的生产力”。因为其获客成本低、风控成本低、客户基础庞大,更主要的是,现金贷的盈利能力非常强。  从趣店的IPO文件数据来看,在2016年前后推出小额现金贷业务后,平台迅速扭亏为盈,由亏损2.33亿元到盈利5.77亿元,仅2017年上半年净利润就达9.74亿元。  此外,在利息方面设计的一些“小心机”,也能降低用户对利息的敏感度。  一家小额现金贷平台产品总监提到,一般平台会将整体利息拆分成利率(给银行等金融机构的部分)、平台服务费、通道费、风险准备金等多个部分,这样做的目的,一是为了符合收费透明的监管要求;另一方面,从用户感知来说,平台确实提供了这么多服务,用户对整体费用的接受程度也更高。  至于此前行业通行的“砍头息”(如用户申请借3000元,但到账的只有2800,200元作为服务费提前收取),由于受到重点监管,加之影响用户体验,现在已经被许多平台弃用。  谁在意这是不是高利贷?  小额现金贷最受争议的,正是其高利息,甚至从一出现就被冠以“高利贷”之名。  上述产品总监告诉我,目前行业的平均年化收益率约在150%—200%。我粗略统计了一下几家头部小额现金贷平台的利率,其中,商品分期的年化利息普遍在50%左右;小额现金贷的年化利息普遍在120%左右,最低也超过了80%。  两家小额现金贷平台的利息详情,左图算下来年化利息109.5%,右图算下来年化利息116.45%  在“现金巴士”CEO唐阳看来,小额借款都是短周期,因此折算出的年化利息对用户是无效的,用户并没有发生这么长久的交易。“只是名义的而不是用户实际承担的利息。”他说道。  小额现金贷用户的征信成本更高,风险也更大,高于银行贷款利率的定价有其一定的合理性。但偏差如此之大,也反映出这一新生市场初期的杂乱无序与野蛮生长。  而腾讯《正片》更关心的是,这些年轻人非刚需的消费需求,需要以这样不菲的代价去满足吗?一旦形成过度借贷,对他们、对社会又将产生什么样的负担与影响?  类似的话题甚至引起了前国际货币基金组织副总裁朱民的兴趣,他在一次非公开场合中提到,目前中国的居民加杠杆大部分集中在90后,未来消费信贷是一篇蓝海,是一个很大的市场。一种观点认为,中国的居民杠杆率低,消费可以加杠杆。但在他看来,消费加杠杆仍存在结构问题,究竟怎么走,还有待观察。  耶鲁大学金融教授陈志武在其《金融的逻辑》一书中提到,随着中国社会结构的转型、文化价值观的变化,原来靠亲情、友情实现的隐性金融交易(实则具备投资、保险或信贷的经济功能),正在由金融市场以显性金融交易的形式取而代之。  制作:腾讯信息可视化实验室  也就是,类似的资金周转需求早已有之,只是由以前向亲戚朋友借钱,转向现在的小额现金贷平台。在他看来,年轻人的贷款需求不应被禁止,而应该通过改革体制环境、发展个人征信系统,来减少借贷欺诈与违约,降低借贷利率。  经济学博士张洪云则坚持认为,人都是“经济人”,“经济人”做出的决策都是理性的,只不过这个理性的标准不一样,一些过分的超前消费毕竟不是常态,大部分人的消费都是有度的,因此不必过于担心。  但她仍提醒,有些欲望是被创造出来的,年轻人基于经验主义的判断仍然有限,有时候并不清楚自己的行为会导致什么后果,国家也不知道这个群体有多大,以及带来的超前消费规模有多大,再经过K倍的乘数会放大到多少倍。她说:“这方方面面就像一个黑洞一样,需要在社会准则之下,引导其良性发展。”  值得一提的是,腾讯《正片》访谈的这些用户,几乎无一例外地提到,小额现金贷的利息太高了,自己已经开始减少使用的频次,或者干脆不再用了。这一现象,或许就是行业自我净化和洗牌的过程,倒逼目前还没有动力去降息的平台,提前开始考虑这件事情。本文链接:

由面试引发的思考          最近我在给部门面试产品经理,大概面试了30来位3-5年产品经理的候选人。  当问到“你做为产品经理或产品线负责人,是如何规划未来3-6个月的产品发展计划”这个问题时,有的说是产品总监规划,自己不参与;有的则只是简单地说我计划先做A功能,再做B功能;有的说我主要是被动接需求。。。  对于3-5年的产品,这样回答显得你缺乏清晰的产品思路和规划,不会主动挖掘需求,满足于被动接需求,让我做什么就做什么,又或者说明你对你自己的工作不够上心。  我认为3-5年的产品不论是不是做到产品负责人,都应该要对自己的产品发展有一个较为清晰的规划思路。今天就结合自己的工作经验来谈谈如何做产品规划。  为什么要做产品规划  我个人认为一个好的产品规划可以:  1、让产品经理对产品的整个生命周期有清晰的认知和了解,清楚地知道不同阶段的使命;  2、让产品经理知道该做什么,不该做什么,什么时候该做什么,什么时候不该做什么;  3、让产品经理可以提前对资源的分配有个了解,优先级的排序可以心中有数,不至于临时抱佛脚;  4、让整个团队对产品的发展和目标都有个明确的认识,有利于凝聚团队;  5、对产品经理个人来说,可以训练自己的思维,安排不同阶段的自我学习目标和计划,也有助于自己的职业发展;  做多长时间的产品规划  一般来说,产品规划分两种。一种的长期规划,一种是近期规划。  长期规划:1-3年(有的公司会做更长的,比如3-5年)的规划,这类的规划因为时间跨度长,不会做的特别详细。主要是大方向的把握。  近期规划:3-12个月(有的公司会更细,月度、季度、半年等等)的规划,这类规划就会做的更细致,要明确不同阶段的目标、里程碑和交付物。最终形成一个路线图,也就是上面说的什么时候做什么,为什么做这个,怎么做,要用到哪些资源等等。  怎样做产品规划  首先,我们要明确产品的核心价值  不管是长期规划,还是月度规划、半年规划,都有一个很重要的大前提——明确产品的核心价值和目标,围绕核心价值和目标去做产品规划。脱离这个核心价值和目标的产品规划都是耍流氓。  怎样明确产品核心价值和目标?网上有很多相应的文章,在此就不赘述了。只提3个注意点:  1、想清楚你真正的目标用户是谁?  2、用各种办法,弄清楚目标用户在什么场景下会怎样使用你的产品/竞品?整个流程能否重现或是模拟?  3、你产品提供给用户的核心价值是否有持续性和延伸性?  其次,采用什么方法来做规划  一般来说,有两个方法。一是按产品的生命周期来做规划,另一种是问题分解法。  生命周期法  顾名思义,就是按照产品不同生命周期的目标来制定产品规划。MVP阶段要做什么,成长期要做什么,成熟期要做什么,衰退期又要做什么。  MVP的目标是要用最小成本快速验证我们的产品思路在目标用户里的接受和欢迎程度,减少一开始走错路的风险。那这个时候的产品规划就要考虑如何让目标用户最快的使用相对完整的产品,如何去筛选和征集到足够的目标用户,如何获取用户的反馈,如何根据这些反馈快速迭代,如何将产品和品牌推广在这个阶段做初步的结合。围绕这些目标去做这个阶段的产品规划。  成长期呢,我们要的是拉新和留存。核心用户要快速稳定增长,同时留存率也要保障。那这个时候产品规划就是要考虑用怎样的策略(产品、运营、市场推广策略)和功能(包含技术优化手段)去达到上述目标。  成熟/稳定期,这个阶段,活跃用户的增长几乎停滞,核心用户的增长也可能已经很缓慢,造成这种情况的原因很多,有竞争的因素,有目标用户已基本被覆盖的原因,也有产品本身模式不再适应市场的原因等等。这个阶段产品规则就要重点关注:如何提升核心用户的转化率和盈利能力;如何去改善我们现有的产品服务、运营策略、用户体验,可以让我们重新进入成长期,或是如何去发现新的产品,保证整个团队的存活。  衰退期和成熟期有些类似,还是要如何去发掘产品的第二春甚至第N春;同时,如果确定要放弃产品,那么这个阶段规划就要注意如何做好产品退市工作。  问题分解法  问题分解法其实是从生命周期的延伸。问题分解法就是先围绕产品的核心价值和目标,不断提出问题。沿着用户主路径,不断分解问题,在分解问题的时候同时寻找解决方法。产品规划就是将问题和解决方法按优先级的先后去列出来,形成一个路线图。  一个内部数据应用产品,核心目标是给内部各业务部门提供一个快捷、准确、可视化的数据产品。那么我们可以先提出问题:哪些业务部门在什么场景下怎样使用数据产品?  这个问题可以分解出四个子问题:哪些业务部门?什么场景?怎样使用?怎样的数据产品?  哪些业务部门又可以分解出:每个业务部门的对接人是谁?每个业务部门的痛点是什么?哪个业务部门的需求最紧急?哪个业务部门的需求可以延后?业务部门之间的需求是否会有横向或纵向的关联?  什么场景又可以分解出:具体场景的使用流程是什么?具体场景的发生频率是什么?不同场景间是否有上下游关系?  怎样的数据产品又可以分解出:数据产品的形式是什么?快捷、准确、可视化的具体标准是什么?等等  怎样使用又可以分解出:谁来用?不同的人是否有权限上的不同?是PC上使用还是手机上使用?要达到怎样的效果等等  以上仅仅是暂时举例说明,实际工作中会分解出更多问题,产品经理需要将这些问题尽可能的穷举,然后围绕问题想解决方法,进而形成一个“在什么阶段如何解决什么问题”的产品规划方案。  产品规划是否一成不变  是不是我们产品规划一旦做好,就可以刀枪入库,马放南山?产品经理就安安心心地按照这个规划执行就好了?  当然不是,有句话书说的好“计划赶不上变化”。移动互联网每天都有新的概念、新的趋势出来,我们怎么可能抱着一个规划一直不变呢?产品经理要注意:  1、定期对产品规划进行复盘,是否实现了阶段目标,实现了什么,没有实现什么,为什么?  2、根据实际市场情况,对产品规划进行优化和升级,尽量适应新的变化和新的需求;  以上是我个人的一点看法,供大家参考。也欢迎各位留言说说自己的想法。本文链接:

分类:职场

时间:2016-11-06 15:27:01