中山物業管理存在的難點有什麽對策？

近年來，隨著社會經濟的快速發展，各類樓盤不斷落成，大量物業服務企業不斷進駐。同時隨著收入水平與消費水平的提高，人們對工作與居住環境的要求也隨之提高。那麽如何做好物業管理，營造一個優美、舒適、安全、方便的居住環境，是物業服務企業及業主共同追求的目標。如何在複雜的社會環境下協調多方關係，筆者對住宅小區物業管理中具有普遍性的問題進行剖析，並提出建議供參考。

中山物業管理產生問題的主要原因

（一）法製建設落後，法規不完善。雖然，我國已經頒布了《物業管理實施辦法》及地方性法規等相關條款，對物業管理體製做出了一定的規定，但物業管理法製化建設方麵仍然存在很大盲點。物業管理體製總體上缺乏一整套係統的、操作性強的、具有強製約束力的法律法規。

二）老舊小區物業管理推行進度緩慢。一是居民觀念落後。多年來計劃經濟體製下形成的居民住房福利製度，使很多居民還存在無償享受服務的傳統觀念，習慣了由單位的房產管理部門或房管所管房的模式，認為實行物業管理就是想多收錢。二是硬件條件相對落後。老舊小區規劃方案比較簡單，綠化麵積較小、機動車停車位缺少、體育健身設施和文化活動空間較小。三是老舊小區基礎設施改造資金缺口較大。老舊小區實施物業管理，首先必須對小區的基礎設施進行不同程度的改造，如小區進行封閉、綠化美化、道路修整等，但僅依靠財政資金遠遠不夠。四是物業管理收費困難。老舊小區目前物業管理收費隻交納兩項費用，即衛生費和保安費，普通小區每年收費總額僅幾十元，難以維係小區物業管理的各項開支，交由社區代管。

三、幾點關於中山物業管理建議

（一）相關職能部門應加大對物業管理工作的重視和支持力度。物業管理關係到廣大人民群眾的安全和生活質量問題，關係到社會的穩定。民政、公安、司法、國土規劃、環保、城建、城管、水務、工商、質監、園林、通信等相關職能部門應按照《關於加強住宅小區綜合管理的實施意見》（武辦發〔2015〕35號）文件要求，加強參與小區物業管理工作的意識，把小區物業管理提高到城市管理的重要高度。加大對物業管理工作的重視和支持力度，推動物業管理工作不斷深入、規範和完善。明確界定各職能部門的權限，製定切實可行的措施，各司其職，依法履責，提升業主的幸福感。

（二）加強對物業服務企業資質的監管力度。建議區政府出台規範性文件或措施，對轄區所有的物業服務企業進行監督管理，經政府相關部門確認其正常履行職責，建設主管部門才能給予其資質的延續或升級，做到監管權責相統一。房管部門有效履行監督管理職責，落實對物業管理的行政監管巡查製度、物業服務質量考評製度、信用信息管理製度。定期考核物業服務企業的履責情況，定期公布全區排名，對群眾投訴多、盡職履責不達標的物業服務企業上報給建設主管部門，取消其資質的認定或者給予降級處理。

（三）加強對物業服務企業賬務的審計監督。審計部門要按照對公共資金進行全覆蓋審計的要求，加大對物業服務企業的財務監管力度，擴大監督範圍。審計力量不足時，建議由職能部門公開選定具備資質的會計師事務所對轄區內物業服務企業的財務收支情況定期進行審計，並在小區宣傳欄公示審計結果，讓居民對物業管理費收支情況進行全麵了解的同時進行有效監督。

四）多方聯動提升業主委員會履職能力和物業服務企業管理能力。行業主管部門應全力推進業主委員會、居委會、物業公司“三位一體”的管理模式，促進小區在基層黨組織主導下，建立起平等暢通的對話平台和合理有效的監督機製，引導和規範業主正確維護自身權益，規範物業管理決策過程。同時應進一步加大業主委員會組建力度，將一批熱心公益、素質較高、業務水平過硬的人員通過正常途徑吸收到業委會中，全麵提升業委會履職能力。同時物業企業要強化服務意識，加快企業人才的培養，改變企業內部機製，增強員工市場競爭意識，以優良的服務贏得業主的充分認可，共同贏造良好的中山物業管理生活空間。