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高檔小區清潔服務

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荔枝app旧版本小區清潔服務方案分享

 

從事清潔行業多年,接觸了太多的物業、清潔公司的內訓,覺得在行業裏擬定完備的方案能力方麵普遍欠缺,故而,本人在此對如何編撰一份較完善的服務方案做如下闡述。

 

首先,完成一份完善的小區清潔服務方案需要一定的文字編撰能力,其中文本的格式、字體大小、頁邊距及頁眉頁腳等都有一定的要求,這屬於人力資源管理中行政文案編輯需要學習的內容;

 

其次,所有的方案必須是一個完備的體係,而不是一個單一的內容。它一般由五個內容組成:

 

1、人員編製。一個完備的方案,首先需要陳述人的問題。其中包括完成該方案需要配備的人員,即組織構架;明確構架中各當事人應履行的職責、工作內容,有的甚至需要列舉當事人的聯係方式和個人履曆;

 

2、設備支持。任何一個小區清潔服務中都離不開硬件的支持。所以必須列舉完成該方案的設備配置情況及責任人;

 

3、標準及流程。在人員設備到位的前提下,需要有一套適合的作業指導流程去完成服務,就是荔枝app免费下载观看 app常說的《作業指導書》,包括時間、崗位、人員、作業頻次以及作業標準等;

 

4、監督檢查措施。沒有監督檢查的文案隻是一張紙,說明不了任何問題,一個合理有效的監督檢查措施是執行到位的強力保障,荔枝app下载說執行到位無外乎4個到位:責任到位、標準到位、檢查到位及考核到位,沒有四到位,很難把執行落實,也就是說很難體現出一個方案的完整性。

 

5、溝通反饋。所有的服務好壞來自於業主的客觀評價,其評價標準是衡量荔枝app免费下载观看服務是否優質的唯一標準,在小區清潔服務中必須體現出如何高效的和業主保持溝通順暢的溝通機製,在方案中多以流程表格形式明確雙方在溝通中履行的職責與義務。

 

 

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